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服务与承诺

第一部分:一年免费保修

用户购买之日起一年内,在正常使用情况下,如果产品出现不良现象,并且符合维修条款的说明,属质量保护范围,在此前提下,将为用户提供一年免费保修服务。

A 客户返回的不良产品,须由不同地点采用各种包装方式返回公司处理。客户如果不按要求返回产品,本公司将不受理该产品,按原样返回。
B 对需要返修的不良品,必须用标签明确地标明故障原因,返回给公司,以助于我们能针对具体问题来进行检测和维修。如果客户没有任何故障原因返回产品,本公司有权不受理该产品,按原样返回给客户。
C 以上两点请经销商和用户朋友配合。
D 免费保修服务时间承诺:10天内(具体指我司收到返修品之日起计至发回之日期之间不超过10天,因运输时间的不固定,不含返修品的在途时间)

第二部分:一生真诚维护

        对超过一年免费保修期或不在质量保护范围内的产品,如仍可修复,本公司将酌情收取配件成本费用,双方承担维修工时费和小料件费用,并征得用户朋友的认可之后进行维修。如果因当时配件供应厂商已停产,无法找到该元器件,对该情况先征求用户朋友意见,选择退还或酌情收取合理的相应费用进行升级处理。

 技术与支持 
  客户服务部是科飞研科技PK10计划直接面向广大客户群的部门,为客户提供各项咨询和服务,处理客户各项日常需求,维护与客户的良好关系,是科飞研科技PK10计划的窗口。客户可以通过以下几种渠道获得技术支持:
电话:086-755-25324802   传真:086-755-83959069  QQ:550889266
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E-mail:kefeiyankeji@163.com

 

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